FAQs

MOQ của chúng tôi là 10 sản phẩm/thiết kế đối với vàng và 25 sản phẩm/thiết kế đối với các sản phẩm bạc.

• Tỷ lệ hao hụt vàng (dưới 18K) là 8% so với trọng lượng thực tế.
• Tỷ lệ hao hụt vàng (18K) là 5,4% so với trọng lượng thực tế.
• Tỷ lệ hao hụt bạc là 10% so với trọng lượng thực tế.

Giá vàng được cố định khi đơn hàng chính thức được xác nhận.

Cả OEM và ODM đều được chấp nhận. Ngoài ra, đội ngũ thiết kế của chúng tôi có thể phát triển thiết kế từ ý tưởng của khách hàng. Đối với dịch vụ OEM:

• Phí mẫu master khoảng 100 USD nếu PNJ thực hiện tạo file 3D.
• Phí khuôn khoảng 30 USD nếu khách hàng cung cấp mẫu master bằng kim loại cho PNJ để làm khuôn.

Trong vòng 6 tháng, nếu số lượng đặt hàng cho một thiết kế đạt 100 sản phẩm, các khoản phí của thiết kế đó sẽ được hoàn lại.

Thời gian sản xuất thông thường là 3–4 tuần kể từ khi nhận được tiền đặt cọc.

Khi đơn hàng chính thức được đặt, cần đặt cọc 30%. Phần còn lại phải được thanh toán trước khi giao hàng.

Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng T/T (chuyển khoản điện tín).

Chúng tôi sử dụng dịch vụ FedEx cho tất cả các lô hàng và phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng cuối cùng của kiện hàng, tuy nhiên FedEx yêu cầu mức phí tối thiểu cho kiện hàng 1 kg.

• Nếu bạn đã có tài khoản FedEx, chúng tôi sẽ sử dụng tài khoản của bạn.
• Nếu bạn chưa có tài khoản FedEx, chúng tôi sẽ thanh toán phí vận chuyển và khoản phí này sẽ được cộng vào hóa đơn cuối cùng của bạn.

Các sản phẩm có vấn đề kỹ thuật cần được thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

• Gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi để sửa chữa. Sau khi sửa xong, sản phẩm sẽ được gửi lại cho bạn và phí vận chuyển hai chiều sẽ do chúng tôi chi trả.
• Giữ lại sản phẩm và chúng tôi sẽ miễn phí chi phí nhân công như một hình thức bồi hoàn (chỉ tính giá trị bạc và vàng).